Política de Reembolso

1. Proteção escrow

Todos os pagamentos efetuados na Globfy são mantidos em segurança em escrow até que a entrega seja confirmada.

Isto protege tanto compradores como viajantes.

2. Quando os compradores podem receber um reembolso

Um reembolso pode ser emitido se:

• O viajante não conclui a entrega
• O viajante cancela o pedido após aceitação
• O artigo não pode ser comprado pelo viajante
• O artigo errado é entregue
• O artigo está significativamente danificado na entrega
• O pedido é cancelado antes de o viajante comprar o produto

Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original quando possível.

3. Quando os reembolsos podem não ser emitidos

Os reembolsos podem não ser concedidos se:

• O comprador confirma a entrega
• O comprador não comparece à reunião de entrega
• O comprador muda de ideias após a compra
• As autoridades aduaneiras apreenderem o artigo
• Direitos de importação ou regulamentos locais impedem a entrega
• Informações de entrega incorretas foram fornecidas pelo comprador

4. Responsabilidade de inspeção na entrega

Os compradores devem inspecionar o artigo durante a entrega.

Uma vez confirmada a entrega, a transação é considerada concluída.

5. Processo de disputa

Se ocorrer um problema, os compradores devem contactar o suporte dentro de um prazo razoável.

A Globfy pode solicitar:

• Fotos
• Recibos
• Prova de entrega

A Globfy irá analisar as disputas e decidir sobre a libertação do escrow.

6. Tempo de processamento

Os reembolsos aprovados são normalmente processados em 5–10 dias úteis.

7. Contacto

support@globfy.io